Políticas de Reserva

POLÍTICAS DE RESERVA, MODIFICAÇÕES E CANCELAMENTOS

Por favor, leia atentamente as seguintes informações antes de reservar sua viagem:

DADOS NECESSÁRIOS PARA FAZER UMA RESERVA DE VIAGEM

Realize a reserva apenas quando já tiver todos os dados necessários dos passageiros, como nomes completos, números de passaporte ou documento de identidade, nacionalidades e idades de todos os integrantes do grupo.
Se algum membro do grupo ainda não tiver o passaporte ou estiver aguardando um novo, não faça a reserva até ter todas as informações.

Informe também se deseja solicitar serviços adicionais, como uma noite extra de hotel em Aguas Calientes, por exemplo.
Uma vez confirmada a reserva, esses detalhes não poderão ser alterados.
Serviços como aluguel de saco de dormir ou refeições especiais (por exemplo, vegetariana) podem ser modificados até 3 dias antes da data de saída.

O nome e o número do passaporte fornecidos no momento da reserva serão impressos na autorização de viagem (emitida com antecedência).
Depois de adquirido o ingresso de entrada para a Trilha Inca, não será possível alterar a data de saída nem modificar nome ou número de passaporte.
No início da caminhada, os guardas da Trilha Inca verificarão o passaporte com os dados do ingresso.
Se as informações não coincidirem, não será permitido iniciar o trajeto.

CHEGADA A CUSCO 2 DIAS ANTES DA SAÍDA DA VIAGEM

Recomenda-se que, por questões de aclimatação, sua chegada a Cusco ocorra pelo menos 2 dias antes da saída da viagem, e que o pagamento do saldo restante seja feito até um dia antes do início da experiência.
Chegar com 2 dias de antecedência também garante melhor adaptação à altitude.
O ideal, no entanto, é chegar 3 dias antes da viagem.

PAGAMENTO DO DEPÓSITO DA VIAGEM

Após enviarmos os detalhes da reserva e os métodos de pagamento, você deverá realizar um depósito de 50% do valor total no momento da reserva.
Após o recebimento do valor, em até 24 horas enviaremos o comprovante dos serviços contratados, com todos os detalhes da reserva confirmada.

DESCONTOS PARA ESTUDANTES

Para obter desconto de estudante, é necessário cumprir os seguintes requisitos:

O estudante deve apresentar um Cartão de Estudante Original, emitido por uma universidade e válido até os 25 anos, contendo:

Nome da universidade
Dados pessoais do estudante
Foto do estudante
Data de validade (não superior a 1 ano em relação à data da visita a Machu Picchu)

É necessário enviar um escaneamento legível do cartão de estudante válido por e-mail no momento da reserva.
Se não for possível enviá-lo antes da confirmação, será cobrado o preço de adulto.

Você deve trazer o cartão de estudante que atenda aos requisitos acima ao chegar ao país e mantê-lo sempre consigo, especialmente durante a Trilha Inca, pois será verificado várias vezes pelas autoridades.
Outras formas de identificação estudantil não serão aceitas, e o preço de adulto será aplicado.

DESCONTOS PARA CRIANÇAS

Crianças menores de 16 anos recebem desconto conforme o programa.
Para usufruir desse desconto, envie um escaneamento do passaporte da criança (página com foto e data de nascimento) até 3 dias antes da confirmação da reserva.
Se não for enviado nesse prazo, será cobrado o preço de adulto.
Observe que esta é uma viagem longa e exigente para uma criança.

ENVIO DE DADOS

Por favor, preencha o formulário de “Dados de Reserva” ou “Booking Details” que será enviado a você.
Nenhuma reserva será aceita sem os seguintes dados: nome completo, nacionalidade, idade e número de passaporte.
(Se renovar o passaporte, pode enviar o número antigo, mas deve trazer o passaporte anterior para verificação na Trilha Inca).

IMPORTANTE

Não aceitaremos nenhuma reserva sem todos os números de passaporte.
Você pode fornecer o número do passaporte anterior, mas deve trazê-lo consigo durante a Trilha Inca, ou o novo passaporte deve conter o número antigo.
Isso será verificado no início e durante o percurso.
Se o passaporte não corresponder ao número reservado, você não poderá realizar a viagem.

MODIFICAÇÕES

Caso realize alguma modificação após a reserva:

Mais de 30 dias de antecedência → sem penalidade.
Entre 15 e 30 dias de antecedência → penalidade de 20% do valor total.
Menos de 15 dias de antecedência → penalidade de 30% do valor total.

Importante para a Trilha Inca:
Só é possível modificar o número do passaporte até 5 dias antes do início.

CANCELAMENTOS

Mais de 30 dias antes do início: penalidade de 15% do valor total (depósito e taxas administrativas).
Entre 10 e 30 dias: penalidade de 20% do valor total.
Entre 2 e 9 dias: penalidade de 50% do valor total.

Importante para a Trilha Inca: